Política de Prazos de Entrega da VM Sports
Na VM Sports, prezamos pela transparência e pelo compromisso com nossos clientes. Por isso, apresentamos abaixo a nossa política de prazos de entrega, explicando como funciona o processo desde o pedido até a chegada do produto em seu endereço.
1. Envio e Frete Internacional
Todos os produtos comprados em nosso site são enviados diretamente dos fabricantes no exterior para o endereço informado no momento da compra. Utilizamos, em geral, o serviço de frete internacional E-Packet, que oferece rastreamento completo do pacote desde o despacho até a entrega.
- O acompanhamento do pedido é possível durante todo o trajeto internacional.
- Após o desembaraço aduaneiro, a entrega dentro do Brasil fica sob responsabilidade dos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, garantindo maior segurança para sua compra.
2. Prazos de Entrega
Os prazos são uma parte fundamental para garantir a satisfação do cliente. Confira os principais períodos envolvidos:
- Processamento do pedido: Após confirmação do pagamento, o pedido é processado e enviado em até 3 a 4 dias úteis.
- Transporte internacional: A entrega do produto, após despacho no exterior, pode levar entre 20 a 40 dias úteis em média.
- Prazo máximo: A VM Sports garante a entrega em até 60 dias úteis, salvo situações excepcionais.
Possíveis atrasos
Alguns fatores externos podem impactar o prazo estimado, como:
- Pandemias ou crises sanitárias globais.
- Greves dos funcionários dos Correios no Brasil.
- Atrasos no pagamento de taxas alfandegárias cobradas pela Receita Federal.
3. Responsabilidades do Cliente
Para evitar problemas na entrega, o cliente deve observar:
- Informar corretamente o endereço completo e atualizado no cadastro.
- Estar disponível para receber a mercadoria nas tentativas feitas pelos Correios (são feitas até três tentativas).
Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto, ou se não houver ninguém para receber o pacote nas tentativas, a VM Sports não poderá se responsabilizar por atrasos ou extravios.
4. Garantia e Reembolso
- A VM Sports se compromete a garantir a entrega do produto no prazo máximo de 60 dias úteis.
- Se a mercadoria não for entregue dentro desse prazo, e desde que não haja situações excepcionais ou falhas do cliente, será realizado o reembolso total do valor pago.
- Em casos de greve dos Correios ou eventos fora do controle da VM Sports, a responsabilidade pela entrega poderá ser impactada.
5. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra na VM Sports, você está concordando com os Termos de Prazos de Entrega e todas as condições presentes nesta política.
Esta política é válida para todos os usuários do site, incluindo clientes, fornecedores e colaboradores.
Contato VM Sports
Para dúvidas, sugestões ou suporte, entre em contato conosco:
- E-mail: [email protected]
- Cidade: Conselheiro Lafaiete - MG
- Website: https://www.vmsports.com.br/
A VM Sports agradece sua confiança e está sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra!
