Política de Trocas e Devoluções - VM Sports
Bem-vindo à VM Sports! Aqui você encontra todas as informações necessárias sobre nossa política de trocas e devoluções, válida a partir de maio de 2022. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e oferecer um atendimento transparente e eficiente para todas as suas solicitações.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto em seu endereço, seja por arrependimento ou insatisfação.
Para produtos com defeito de fabricação, esse prazo é estendido para 30 dias conforme a legislação brasileira.
Condições para Troca
Para realizar a troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Manter a embalagem original e todos os acessórios.
- Estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Como Solicitar Troca
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
- Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto.
Devolução por Arrependimento
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias a partir do recebimento. O processo é simples:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
- Após receber o produto, efetuaremos o reembolso em até 30 dias.
- O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Não cobramos taxa adicional para o reembolso.
Produtos com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito, você tem direito à devolução em até 30 dias do recebimento. Para isso:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, incluindo fotos ou vídeos.
- Avaliaremos o caso e, após análise, realizaremos o reembolso pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais para você.
Procedimento para Devolver os Produtos
A VM Sports cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento ou defeito, por meio de logística reversa.
- Após a solicitação, você receberá um código de autorização para postagem via e-mail.
- O produto deve ser enviado por uma agência dos Correios.
- Recomendamos utilizar a embalagem original ou uma caixa que proteja adequadamente o produto.
- Os custos da embalagem são de responsabilidade do cliente.
Dúvidas e Contato
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções. Entre em contato conosco pelo e-mail:
[email protected]
Informações da Loja
- Nome: VM Sports
- Cidade: Conselheiro Lafaiete - MG
- Site: https://www.vmsports.com.br/
Garantimos uma experiência de compra segura e confiável. Conte com a VM Sports para produtos de qualidade e atendimento dedicado!
